الشروط والأحكام

آخر تحديث: 31 يوليو 2026

1. عن منصة Nelab

تقوم Nelab ("نحن"، "الخاصة بنا") بتشغيل تطبيق Nelab للهواتف الذكية والموقع الإلكتروني، وتوفر منصة للحجز والتأكيد والاستكشاف للمجتمعات الرياضية، الأحواض، الصالات الرياضية، أندية اللياقة البدنية، واستوديوهات الرياضة في سلطنة عمان. بإنشائك للحساب أو استخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. الحسابات

يجب تقديم معلومات دقيقة (الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف) عند إنشاء الحساب.
تتحمل وحدك المسؤولية عن الحفاظ على أمان بيانات حسابك وكافة الأنشطة التي تتم من خلاله.
يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 13 عاماً لاستخدام تطبيق Nelab، وتتطلب مشاركة المستخدمين دون سن 18 عاماً موافقة الوالدين أو ولي الأمر.

3. الحجوزات والخدمات

يتيح لك تطبيق Nelab حجز الحصص التدريبية، الجلسات، الاشتراكات، تصاريف اليوم الواحد (Day Passes)، والفعاليات المجتمعية لدى الشركاء.
تُأكّد الحجوزات فوراً داخل التطبيق بعد نجاح عملية الدفع وتظهر في قسم "حجوزاتي".
يتحمل أصحاب الملاعب والصالات والستوديوهات والمجتمعات الرياضية المسؤولية الكاملة عن تقديم الخدمة المحجوزة. وفي حال قام المرفق بإلغاء أو تغيير أساسي في الخدمة المدفوعة، يحق لك استرداد المبلغ وفقاً لسياسة الاسترجاع.
يجب الالتزام بالقواعد واللوائح الخاصة بالمرفق الذي تزوره (أوقات العمل، قواعد السلامة، والجلسات المخصصة لفئات معينة إن وجدت).

4. أصحاب الملاعب والصالات والستوديوهات والمجتمعات الرياضية (الشركاء)

التسجيل والترخيص: يتوجب على الشركاء تقديم سجل تجاري ساري المفعول، بيانات حساب بنكي دقيقة لمعالجة المدفوعات، والاحتفاظ بالتراخيص والتأمين المناسب.
عمولة المنصة: يوافق الشركاء على اقتطاع Nelab لعمولة محددة عن الحجوزات والاشتراكات والفعاليات التي تتم عبر المنصة، وفق النسبة المتفق عليها بشكل فردي مع كل شريك.
دقة البيانات: يلتزم الشركاء بتحديث الأسعار والجداول وتوفر الجلسات بشكل دقيق وفوري على المنصة.
حظر الاستقطاب: يمنع على الشركاء استخدام Nelab للتعرف على العملاء أو التواصل معهم أو توجيههم لإتمام الحجز أو الدفع خارج التطبيق. ويجب أن تتم جميع المدفوعات للحجوزات الناشئة عبر Nelab من خلال التطبيق حصراً.
تكافؤ الأسعار (منع زيادة الأسعار): لا يحق للشركاء فرض سعر على Nelab أعلى من السعر المعروض لنفس الخدمة عبر أي قناة أخرى.
مستحقات الشركاء (Payouts): تتم معالجة وصرف المستحقات مرتين شهرياً، في اليوم الأول واليوم السادس عشر من كل شهر (أو في يوم العمل التالي إذا صادف عطلة رسمية)، لتغطية الحجوزات المكتملة خلال دورة السداد السابقة.
المخالفات: قد تؤدي مخالفة قواعد منع الاستقطاب أو المبالغة في الأسعار إلى تجميد المستحقات المالية، أو تعليق الحساب، أو إنهائه.
السرية: تعتبر نسب العمولة وشروط السداد المتفق عليها مع كل شريك معلومات سرية للغاية ولا يجوز الإفصاح عنها لأطراف ثالثة أو شركاء آخرين.
التعويض: يوافق الشركاء على الدفاع عن Nelab وحمايتها وتعويضها عن أي مطالبات أو مصاريف قانونية ناتجة عن إصابات أو خسائر مادية تقع في مرافقهم أو جلساتهم.
إنهاء الشراكة: يحق لأي من الطرفين إنهاء الشراكة بإشعار كتابي مدته شهر واحد. وتحتفظ Nelab بحق تعليق أو إنهاء الشراكة فوراً ودون إشعار مسبق في حال وجود دواعي تتعلق بالسلامة، أو خرق هذه الشروط، أو المخاوف الجسيمة.

5. المدفوعات والإلغاء

جميع الأسعار المعروضة هي بالريال العماني (ر.ع).
تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر منصة "ثواني" (Thawani)، وهي بوابة دفع عمانية مرخصة. ونقبل الدفع عبر البطاقات البنكية (Visa / Mastercard).
لا تقوم Nelab بتخزين بيانات بطاقتك البنكية؛ حيث يتم التعامل مع بيانات الدفع بواسطة بوابة "ثواني" وفقاً لشروطهم وسياسة الخصوصية الخاصة بهم.
سياسة الاسترجاع الصارمة (24 ساعة): الحجوزات التي يتم إلغاؤها قبل أكثر من 24 ساعة من موعد بدء الجلسة تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ بالكامل (مطروحاً منها رسوم المعاملات إن وجدت). أما الحجوزات التي يتم إلغاؤها خلال 24 ساعة أو أقل من موعد البدء تعتبر غير قابلة للاسترداد نهائياً.

6. الميزات المجتمعية وترخيص المحتوى

يتضمن تطبيق Nelab مجتمعات رياضية، محادثات جماعية، فعاليات، ومنشورات. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن المحتوى الذي تشاركه.
يُمنع نشر أي محتوى غير قانوني، مسيء، تمييزي، أو ينتهك حقوق الآخرين.
ترخيص المحتوى: بمجرد رفع الصور، الشعارات، أو تفاصيل الجلسات، يمنح الشركاء والمستخدمون Nelab ترخيصاً عالمياً وخالياً من الإتاوات لعرض وتوزيع هذا المحتوى حصرياً لأغراض تشغيل وتسويق المنصة.
يحق لنا إزالة المحتوى أو تعليق الحسابات التي تخالف هذه الشروط.

7. الاستخدام المقبول

تتعهد بعدم إساءة استخدام التطبيق، بما في ذلك محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات المستخدمين الآخرين، أو التداخل مع تشغيل الخدمة، أو استخدام المنصة لإجراء حجوزات أو مدفوعات احتيالية، أو إعادة بيع الحجوزات دون موافقتنا.

8. المسؤولية وإخلاء المسؤولية الرياضية

المخاطر البدنية: Nelab هي منصة حجز. تنطوي الأنشطة البدنية في المرافق (كالسباحة، التدريبات، وحصص اللياقة) على مخاطر طبيعية — وأنت تشارك فيها على مسؤوليتك الخاصة وتتحمل مسؤولية التأكد من لياقتك البدنية والصحية.
تعتبر الملاعب والصالات والستوديوهات والمجتمعات الرياضية كيانات مستقلة؛ ولا تتحمل Nelab أي مسؤولية عن الإصابات أو الخسائر أو الأضرار التي تقع داخل مرافق الشركاء.
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا المالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة على المبلغ الذي دفعته للحجز المتأثر فقط.

9. إنهاء الحساب

يحق لك حذف حسابك في أي وقت. كما يحق لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط، مع معالجة المبالغ المتبقية للخدمات المدفوعة غير المقدمة وفقاً لسياسة الاسترجاع.

10. التعديل على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وفي حال وجود تغييرات جوهرية، سنقوم بإشعارات داخل التطبيق. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغييرات يعني قبولك للشروط المحدثة.

11. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين سلطنة عمان. وأي نزاع ينشأ عنها يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في سلطنة عمان.

12. للتواصل معنا

البريد الإلكتروني: support@nelab.app