Nelab
Nelab
توضح هذه السياسة كيفية تقديم الخدمات والحجوزات التي تتم عبر منصة Nelab.
Nelab هي منصة خدمات رقمية. لا توجد أي منتجات مادية تطلب الشحن أو التوصيل.
بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر بوابة "ثواني"، يتم تأكيد الحجز فوراً داخل التطبيق.
يمكنك الوصول إلى التذكرة الرقمية أو تفاصيل الحجز مباشرة من خلال قسم "حجوزاتي" (My Bookings) في تطبيق Nelab.
للحصول على الخدمة المحجوزة، يجب عليك الحضور إلى مقر الملعب، الصالة، الستوديو، أو الفعالية في الوقت المحدد في تفاصيل الحجز.
قد يُطلب منك إبراز التذكرة الرقمية أو رمز التأكيد (QR Code) المتوفر في التطبيق لموظفي المرفق عند الدخول.
يتحمل أصحاب الملاعب والصالات والستوديوهات والمجتمعات الرياضية المسؤولية المباشرة عن توفير المرافق والخدمات والجلسات بالصورة والتوقيت المعروضين في التطبيق.
في حال وصولك إلى المرفق وعدم تمكنك من الاستفادة من الخدمة بسبب إغلاق المرفق أو إلغاء غير معلن، يُرجى التواصل فوراً مع دعم Nelab لمعالجة طلب الاسترجاع.
لأي استفسار بخصوص تفاصيل حجوزاتك أو طريقة الاستفادة من الخدمات:
البريد الإلكتروني: support@nelab.app